Política de privacidad

Revisado por última vez el 17 de mayo de 2018


Herbalife respeta la privacidad de todas las personas que visitan sus sitios web y utilizan sus servicios. Esta política de privacidad le informa, mediante un formato de preguntas frecuentes, sobre la forma en que Herbalife utiliza su información personal y los derechos que usted tiene relativos a ella. Si tiene preguntas adicionales sobre esta política, puede comunicarse con nosotros en privacy@herbalife.com.

Por favor, tenga en cuenta que esta política únicamente corresponde a los sitios web de Herbalife (“los sitios”) que incluyen un enlace a la misma.

Puede identificar la entidad de Herbalife que controla sus datos personales mediante el cuadro que se incluye al final de esta política según su país de residencia. La entidad controladora de sus datos personales determina los propósitos y formas de procesarlos.

Asimismo, por favor, tenga en cuenta que los productos de Herbalife se venden exclusivamente mediante miembros independientes (“los miembros”), quienes también pueden ser controladores de sus datos personales. Usted debería comunicarse con ellos directamente para entender sus prácticas de datos.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cuáles son los beneficios de que Herbalife recopile mi información?
  • ¿Qué información podrían recopilar los sitios?
  • ¿De qué forma recopilará y almacenará Herbalife esta información?
  • ¿Durante cuánto tiempo almacenará Herbalife esta información?
  • ¿Cuál es el compromiso de Herbalife en cuanto a la privacidad infantil?
  • ¿Qué son las cookies?
    • ¿De qué forma se utilizan las cookies en este sitio y qué información se recopila?
    • ¿Cómo activo y desactivo las cookies?
  • ¿Cuáles son mis derechos con respecto a mi información personal?
  • ¿Qué ocurre con la seguridad en Internet y en el sitio web?
  • ¿Puede Herbalife modificar esta política?
  • ¿Cómo puedo identificar el controlador de Herbalife de mis datos personales?

¿Cuáles son los beneficios de que Herbalife recopile mi información?

Mediante sus sitios web, Herbalife recopila información personal sobre usted por distintos motivos:

  • Para preparar y realizar un acuerdo con usted, como por ejemplo:
    • para preparar y celebrar un acuerdo como miembro con usted;
    • para ejecutar el acuerdo como miembro, incluido el cálculo de sus ganancias y el de otros miembros, y mantener y entregar información de su línea ascendente y descendente (informes sobre las líneas);
    • para procesar los pedidos de los productos;
    • para entregar y aceptar la devolución de productos y gestionar las garantías; y
    • para los pagos correspondientes.
  • Para satisfacer nuestras obligaciones legales, como por ejemplo:
    • para propósitos contables y fiscales;
    • para llevar a cabo la retirada de productos del mercado; y
    • para responder a solicitudes de información por parte de las autoridades judiciales y las entidades públicas competentes.
  • Para propósitos comerciales legítimos de Herbalife, tales como:
    • proporcionar nuestros servicios y proteger la integridad y la seguridad de nuestros servicios;
    • mejorar la experiencia de los usuarios de nuestros sitios web haciéndolos más accesibles y fáciles de usar y crear contenidos más relevantes para usted;
    • resolver las consultas de nuestros miembros;
    • ofrecer nuestras condiciones de uso, las normas de nuestros miembros y nuestros derechos; y
    • proporcionarle información y publicidad en línea de nuestros productos y servicios, y de ofertas especiales.

Usted puede tener el derecho a oponerse a ciertos usos de su información personal de conformidad con las leyes pertinentes; sin embargo, en ese caso, es posible que usted no pueda beneficiarse plenamente de nuestros productos y servicios.

  • Según su consentimiento:
    • para recibir servicios específicos, tales como recibir paquetes informativos;
    • para la comunicación con un miembro de Herbalife para presentarle la posibilidad de convertirse en miembro o participar en acciones y concursos;
    • para el uso de su dirección de correo electrónico o número de teléfono en conexión con la comercialización de los productos y servicios de Herbalife, y productos y servicios relacionados; y
    • para el uso de ciertas cookies y tecnologías similares, de conformidad con la legislación vigente.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento informándonos en la dirección de correo electrónico que se indica a continuación, declinando recibir publicidad por correo electrónico o SMS, o modificando la configuración de privacidad de su navegador como se indica más adelante. Si usted retira su consentimiento, es posible que no pueda disfrutar plenamente de nuestros productos y servicios.

¿Qué información podrían recopilar los sitios?

En Herbalife tenemos el propósito de ofrecerle tanto control sobre su información personal como sea posible. En general, usted puede visitar los sitios web sin indicarnos su identidad o revelarnos información alguna sobre usted. Sin embargo, recopilamos información técnica, como por ejemplo la dirección IP e información de su navegador, para llevar a cabo la conexión y mostrar nuestro sitio web. Por ejemplo, podríamos recopilar datos sobre su recorrido por el sitio web o registrar las opciones que haya seleccionado. Se trata de un procedimiento estándar habitual para cualquier sitio web en Internet. La información recopilada no le identifica directamente pero nos podría ser útil para propósitos comerciales y para mejorar los servicios que ofrecemos.


En ocasiones, sin embargo, podemos recopilar información directamente de usted, como puede ser su nombre y dirección; por ejemplo, cuando usted cumplimente un formulario para solicitar información sobre los productos de Herbalife o convertirse en miembro de Herbalife, o para establecer contacto con un miembro o participar en un concurso o sorteo. En dichas ocasiones podríamos proporcionarle opciones e información adicional sobre el uso previsto de su información personal, si es necesario. También recopilamos sus preferencias de comunicación, como por ejemplo si desea recibir correos electrónicos comerciales.

Para los miembros inscritos, Herbalife recopila información sobre los productos que compran en línea e información voluntaria transmitida por los miembros a los sitios, como por ejemplo sus clientes potenciales y esfuerzos de marketing.

Podríamos recibir información adicional sobre usted de fuentes públicas y disponibles comercialmente, así como de otros terceros. Si usted accede a servicios de terceros, tales como Facebook, Google o Twitter a través de los sitios, para ingresar en los sitios o compartir información sobre su experiencia en los sitios con otras personas, podríamos recopilar información de dichos servicios de terceros.

Parte de los contenidos o la funcionalidad de los sitios los proporcionan terceros tales como conectores a Facebook y Twitter. Dichos terceros reciben cierta información sobre el uso de nuestro sitio web, incluido mediante el uso de cookies o tecnologías similares (consulte el apartado sobre cookies a continuación). Por favor, consulte los sitios web de dichos terceros para entender cómo usan su información.

¿De qué forma recopilará y almacenará Herbalife esta información?

Herbalife almacena su información personal en un depósito centralizado junto con otra información que podamos tener sobre usted, si la hubiera. Ello nos permite evitar duplicados, gestionar mejor nuestros recursos de información y proporcionarle un mejor servicio. Utilizamos esta información para los propósitos mencionados anteriormente y según sus preferencias.

¿Durante cuánto tiempo almacenará Herbalife esta información?

Podríamos conservar su información durante todo el tiempo necesario para los propósitos para los que se recopiló o de conformidad con las leyes vigentes, lo que ocurra después. El periodo durante el cual Herbalife almacenará su información personal depende del propósito para el que se utilice la misma.
Herbalife almacena su información en un entorno seguro protegido por una combinación de medidas técnicas y físicas. No hay acceso público general a dicha información, salvo para la información que usted ofrezca voluntariamente en comunidades y foros públicos en los sitios, así como en plataformas de terceros.

  • Para entender cómo puede usted corregir o mejorar la información almacenada sobre usted, por favor, consulte la pregunta a continuación titulada: “¿Cuáles son mis derechos con respecto a mi información personal?”

¿Con quién comparte Herbalife mi información personal?

La información personal relevante puede compartirse con:

  • sus empresas filiales o asociadas, y las agencias, distribuidores y licenciatarios de cualquiera de dichas empresas;
  • proveedores de servicios que trabajan para Herbalife, por ejemplo, empresas que nos ayudan a desarrollar nuestro sitio web y a mantenerlo seguro, y empresas que nos ayudan a hacer que la publicidad sea más pertinente;
  • otras empresas con las que Herbalife haya organizado servicios directa o indirectamente para beneficio de usted, por ejemplo, para cumplir pedidos, entregar paquetes, enviar funciones administrativas por correo electrónico, procesar pagos mediante tarjeta de crédito y proporcionar atención al cliente;
  • miembros de Herbalife seleccionados, incluidos miembros de Herbalife en su línea ascendente (por ejemplo, informes sobre las líneas);
  • otras entidades de conformidad con las leyes vigentes, o para cumplir una citación judicial, trámites legales, o arbitraje o procesos legales similares, incluida la revelación a auditores de terceros autorizados o autoridades gubernamentales, o para investigar o evitar un fraude; y
  • otras entidades en el contexto de transacciones empresariales, tales como fusiones, compras o procesos de insolvencia.

¿Dónde se almacenará su información personal?

Herbalife funciona en numerosos países de todo el mundo. Para poder ofrecerle servicios homogéneos dondequiera que usted se encuentre, gestionamos ciertas funciones del sitio web desde una ubicación central que actualmente se sitúa en EE.UU. Además, los miembros de su línea ascendente pueden estar radicados en EE.UU. o en otros países. No hay un conjunto de leyes de protección de datos que cubran Europa, Estados Unidos y otras partes del mundo. Las leyes europeas exigen que Herbalife tome medidas para proteger su información cuando se transfiera a territorios fuera de Europa. Dichas medidas incluyen:

  • para transferencias internacionales a otras entidades de Herbalife de todo el mundo, Herbalife se basa en sus Cláusulas contractuales modelo;
  • para transferencias internacionales a proveedores de servicios, las protecciones dependen del proveedor del servicio en cuestión y su ubicación, e incluye acuerdos que contienen cláusulas sobre protección de datos de conformidad con las leyes vigentes; y
  • para transferencias internacionales, si las hubiera, a miembros en su línea ascendente, Herbalife se basa en la ejecución del acuerdo para los miembros.

¿Cuál es el compromiso de Herbalife en cuanto a la privacidad infantil?

Es importante proteger la privacidad infantil. En ciertas ocasiones, Herbalife puede recopilar información personal de menores. Herbalife obtiene el consentimiento del progenitor o tutor legal del menor de conformidad con las leyes vigentes.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es una cadena de información en forma de texto únicamente que un sitio web transfiere al archivo de cookies del navegador del disco duro de su ordenador para que el sitio web recuerde quién es usted. Las cookies pueden ayudar a un sitio web a organizar los contenidos para coincidir con sus intereses preferidos más rápidamente. Algunas cookies pueden permitirnos recrear y repetir las sesiones de los usuarios en nuestros sitios. La mayoría de los sitios web principales utilizan cookies.

Una cookie normalmente contiene el nombre del dominio desde el que se ha originado, la "vida útil" de la cookie y un identificador, normalmente un número único generado al azar.

Herbalife emplea dos tipos de cookies en este sitio web:

Cookies de sesión, que son cookies temporales que permanecen en el archivo de las cookies de su navegador hasta que usted sale del sitio web.

Cookies persistentes, que permanecen en el archivo de cookies de su navegador durante mucho más tiempo (aunque la duración dependerá de la vida útil de la cookie en concreto).

¿De qué forma se utilizan las cookies en este sitio y qué información se recopila?

Cookies de sesión
Se emplean para los siguientes propósitos:

  • para permitir que usted pueda trasladar información por las distintas páginas de nuestro sitio y evitar que tenga que reintroducirla; y
  • una vez inscrito, para permitir que usted pueda acceder a la información almacenada.

Cookies persistentes
Se emplean para los siguientes propósitos:

  • para ayudarnos a reconocerle como visitante único (mediante un número) cuando usted regresa a nuestro sitio web;
  • para permitirnos adaptar los contenidos o la publicidad para que se ajusten a sus intereses preferentes o para evitar mostrarle los mismos anuncios repetidamente;
  • para compilar estadísticas agregadas que nos permitan entender la forma en que los usuarios utilizan nuestro sitio y nos ayuden a mejorar la estructura de nuestro sitio web;
  • para identificar y resolver problemas en la experiencia de los usuarios y mejorar las operaciones del sitio web; y
  • para resolver las inquietudes de nuestros miembros y ayudar a asegurar el cumplimiento de las normas de nuestros miembros.

Cookies de terceros
Las entidades de terceros también pueden enviar cookies mediante los sitios. Se emplean para los siguientes propósitos:

  • para adaptar el contenido a sus preferencias.
  • para contar el número de usuarios de nuestro sitio; y
  • para proporcionar seguridad en nuestras cestas de la compra o durante nuestras transacciones.

Píxeles de seguimiento de la web

Algunas de nuestras páginas web pueden contener imágenes electrónicas conocidas como píxeles de seguimiento de la web (en ocasiones conocidas como GIFs transparentes) que nos permiten contar los usuarios que han visitado dichas páginas. Los píxeles de seguimiento de la web únicamente recopilan información limitada que incluye un número de cookie, la hora y fecha de visita a la página y una descripción de la página en la que reside el píxel de seguimiento de la web. Asimismo podemos portar píxeles de seguimiento de la web depositados por terceros anunciantes. Dichos píxeles de seguimiento se emplean únicamente para rastrear la eficacia de una campaña en particular.

¿Cómo activo y desactivo las cookies?

Usted solo tiene la capacidad de aceptar o declinar las cookies modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, es posible que usted no pueda utilizar todas las características interactivas de nuestro sitio si se desactivan las cookies. Si usted desea ser avisado antes de aceptar una cookie en su disco duro, siga las instrucciones generales a continuación:

Borrado de las cookies

Usted puede borrar fácilmente cualquier cookie que haya sido instalada en la carpeta de cookies de su navegador. Por ejemplo, si usted utiliza Microsoft Windows Explorer:
Abra 'Windows Explorer'
Haga clic en el botón de 'Búsqueda' en la barra de herramientas
Teclee "cookie" en la casilla de búsqueda para 'Archivos y carpetas'
Seleccione 'Mi ordenador' en la casilla 'Buscar en'
Haga clic en 'Buscar ahora'
Haga doble clic en las carpetas encontradas
'Seleccione' cualquier archivo de cookies
Pulse en el botón 'Borrar' en su teclado

Si no está utilizando Microsoft Windows Explorer, debería seleccionar "cookies" en la función de "Ayuda" para obtener información sobre dónde encontrar su carpeta de cookies.

¿Cuáles son mis derechos con respecto a mi información personal?

Dependiendo de la legislación vigente, usted puede tener varios derechos con respecto a su información personal, tales como el derecho de acceso, rectificación, restricción de u objeción a procesar sus datos personales (incluido el procesamiento para marketing directo), y la transferibilidad a otro controlador y su borrado. Algunos de nuestros sitios le permiten revisar y actualizar su información personal o cancelar su condición de miembro del servicio. Si esta función no está disponible, y para asistencia con respecto a otros derechos relativos a la información personal, puede comunicarse con nosotros mediante su oficina local de servicios para los miembros de Herbalife en privacy@herbalife.com.
Por favor, tenga en cuenta que dichos derechos están sujetos a las restricciones establecidas por ley.
Si usted no desea recibir publicidad por correo electrónico o SMS, tendrá oportunidad de excluirse voluntariamente en las comunicaciones que reciba.
Si tiene preguntas adicionales sobre esta política y nuestras prácticas, o si tiene alguna queja sobre el uso de su información personal por parte de Herbalife, no dude en comunicarse con nosotros en:
Data Protection Officer – EMEA
Herbalife Finance and Operations Service Centre
ul. Puszkarska 7H, 30-644 Kraków, Poland
privacy@herbalife.com

Para los usuarios y miembros de la Unión Europea: si usted tiene alguna inquietud sobre la recopilación y el uso de su información personal por parte de Herbalife que Herbalife no pueda resolver de forma satisfactoria para usted, usted tiene el derecho a presentar un queja ante la autoridad supervisora competente de su jurisdicción.

¿Qué ocurre con la seguridad en Internet y en el sitio web?

Internet no es un sistema seguro y usted debería tener cuidado en todo momento con la información que revele en línea. La información personal recopilada por los sitios web de Herbalife se almacena en entornos operativos seguros que no están disponibles para el público. Donde resulte necesario, la información personal se encripta antes de que usted lleve a cabo su transacción, empleando tecnología segura apropiada.

¿Puede Herbalife modificar esta política?

La jurisprudencia, las pautas y las leyes sobre privacidad se modifican continuamente. Por lo tanto, Herbalife se reserva el derecho a enmendar esta política cuando corresponda. Recomendamos que visite nuestro sitio web periódicamente para informarse sobre la versión más reciente de nuestra política.

¿Cómo puedo identificar el controlador de Herbalife de mis datos personales?

Usted puede identificar la entidad de Herbalife que controla sus datos personales mediante el cuadro que se incluye a continuación según su país de residencia.

Armenia

105064, Moscow, Zemlyanoy val street, house 9, floor 12, premises I, room 1, 3-7 (“Herbalife Russia”)

Austria

HERBALIFE INTERNATIONAL DEUTSCHLAND GmbH, Gräfenhäuser Straße 85., D-64293 Darmstadt, Germany

Azerbaiján

105064, Moscow, Zemlyanoy val street, house 9, floor 12, premises I, room 1, 3-7 (“Herbalife Russia”)

Bielorrusia

Herbalife Bela LLC, Bldg.29-91А, Prityckogo str., Minsk, 220092, Belarus

Bélgica

HERBALIFE INTERNATIONAL BELGIUM S.A./N.V., Drukpersstraat 4. B-1000 BRUSSEL – Belgium

Bosnia

Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 - 10000 Zagreb, Croatia (“Herbalife Croatia”)

Bulgaria

Herbalife Polska Sp. z o.o. Janki ul. Falencka 1B, 05-090 Raszyn (“Herbalife Polska”)

Croacia

Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 - 10000 Zagreb, Croatia (“Herbalife Croatia”)

Chipre

HERBALIFE INTERNATIONAL GREECE S.A. 110 Pentelis Street, Marousi, 15126 Athens, Greece (“Herbalife Greece”)

República Checa

HERBALIFE CZECH REPUBLIC s.r.o., Identification No. (IČO): 028 55 089, Karolinská 661/4, Karlín, 186 00 Praha 8, Czech Republic (“Herbalife Czech”)

Dinamarca

Herbalife Denmark ApS, Hovedvagtsgade 6

1103 København K

Estonia

LLC “Herbalife International RS” | Russia, 129110, Moscow, Prospect Mira, 33/1. (“Herbalife”)

Finlandia

Herbalife International Finland OY (PL 211, 00131 Helsinki, Finland

Herbalife Norway Products AS, Fornebuveien 46-48, 1366 Lysaker

Francia

HERBALIFE INTERNATIONAL FRANCE, S.A. , 3 rue Alexandre Volta B.P. 81020, 67451 MUNDOLSHEIM CEDEX

Polinesia Francesa

HERBALIFE INTERNATIONAL FRANCE, S.A. , 3 rue Alexandre Volta B.P. 81020, 67451 MUNDOLSHEIM CEDEX

Georgia

105064, Moscow, Zemlyanoy val street, house 9, floor 12, premises I, room 1, 3-7

Alemania

Herbalife International Deutschland GmbH, Gräfenhäuser Straße 85, 64293 Darmstadt, Germany

Ghana

Herbalife of Ghana Ltd., SK DTD127b, Tema, Motorway, Industrial Area Spintex Road, Accra, Ghana

Grecia

HERBALIFE INTERNATIONAL GREECE S.A., 110 Pentelis, 151 26 Marousi, Athens, Greece

Hungría

Herbalife Hungary Ltd., 1097 Budapest, Gubacsi út 6., Building “B”

Islandia

Herbalife (U.K.), Limited, The Atrium, 1 Harefield Road, Uxbridge, Middlesex, UB8 1HB

Irlanda

Herbalife (U.K.) Limited, The Atrium, 1 Harefield Road, Uxbridge, Middlesex, UB81HB, United Kingdom

Israel

HERBALIFE INT’L OF ISRAEL (1990) LTD., 46 Derech Hamakabim St, Industrial Zone, Rishon, Letzion 75359, Israel

Italia

Herbalife Italia S.p.A., Viale Citta’ d’Europa 819, 00144 Roma, Italia

Kazajistán

LLC Herbalife Kazakhstan, 241 Mukanov Ave., 050008 Almaty city, Republic of Kazakhstan

Kirguizistán

LLC Herbalife Kazakhstan, 050008, Kazakhstan, Almaty, Mukanova st. 241. (“Herbalife”)

Letonia

105064, Moscow, Zemlyanoy val street, house 9, floor 12, premises I, room 1, 3-7 (“Herbalife Russia”)

Líbano

HERBALIFE INTERNATIONAL GREECE S.A. 110 Pentelis Street, Marousi, 15126 Athens, Greece («Herbalife Greece»)

Lituania

105064, Moscow, Zemlyanoy val street, house 9, floor 12, premises I, room 1, 3-7 (“Herbalife Russia”)

Macedonia

Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 - 10000 Zagreb, Croatia (“Herbalife Croatia”)

Malta

Herbalife International Netherlands B.V., Postbus 8283, 3503 RG Utrecht, The Netherlands

Moldavia

I.C.S Herbalife MA SRL , С/f: 1012600022785, Str. Ismail, 81/1, Business Centre “Panorama”, et. 2, MD-2001, Chişinău, Republica Moldova

Mongolia

105064, Moscow, Zemlyanoy val street, house 9, floor 12, premises I, room 1, 3-7 (“Herbalife Russia”)

Países Bajos

Herbalife International Netherlands B.V., Postbus 8283, 3503 RG Utrecht, The Netherlands

Noruega

Herbalife Norway Products AS, Fornebuveien 46-48, 1366 Lysaker

Polonia

HERBALIFE POLSKA Sp. z o.o., Janki, ul. Falencka 1B, 05-090, Raszyn, Polska

Portugal

HERBALIFE INTERNATIONAL S.A., Av. Infante D. Henrique, 347 Lisboa, 1800-218, PORTUGAL

Rumanía

Herbalife RO SRL, Str.Arhitect Louis Blanc nr. 1, etajul 7, Sector 1, cod postal 011751, Bucuresti, Romania

Rusia

105064, Moscow, Zemlyanoy val street, house 9, floor 12, premises I, room 1, 3-7 (“Herbalife Russia”)

Serbia

Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 – 10000 Zagreb, Croatia (“Herbalife Croatia”)

República Eslovaca

Herbalife Slovakia s.r.o., ID No: 47 742 445, Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava, Slovak Republic (“Herbalife Slovakia”)

Eslovenia

Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 - 10000 Zagreb, Croatia (“Herbalife Croatia”)

Sudáfrica (incluidos Botsuana, Lesotho, Namibia y Suazilandia)

Herbalife International South Africa, Ltd., Ground Floor, Building 32, Woodlands Office Park, Woodlands Drive, Woodmead, Gauteng, 2191, South Africa

España

Herbalife International de España S.A.

C/ Arequipa, 1, 28043 Madrid

Suecia

Herbalife Sweden AB, Box 556,101 31 Stockholm, Sweden

Herbalife Norway Products AS, Fornebuveien 46-48, 1366 Lysaker

Suiza

Herbalife International Deutschland GmbH, Gräfenhäuser Strasse 85, 64293 Darmstadt, Germany

Turquía

HERBALIFE INTERNATIONAL ÜRÜNLERİ TİCARET LTD. ŞTİ., Büyükhanlı Plaza, Küçükbakkalköy Mah. Defne Sok., N3 Ataşehir, 34752, İstanbul/Türkiye

Ucrania

Herbalife Ukraine LLC, 01103, Kyiv, 26 Kikvidze str, Ukraine

Reino Unido

HERBALIFE (U.K.) LIMITED. The Atrium, 1 Harefield Road, Uxbridge, Middlesex, UB8 1HB United Kingdom

Zambia

Herbalife Zambia Ltd., Shop no. 5, Farmers House, Central Park, Cairo Road, Lusaka, Zambia

es-ES | 22/10/2018 13:37:37 | USSLCPRODWEB02 | MyHL | 22/10/2018 22:37:37 | 1.1.6.24046